Zwroty i wymiany
Zgodnie z ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” kupujący może:
1. Wymień produkt dobrej jakości.
2. Zwróć towar odpowiedniej jakości.
3. Zwrot lub wymiana produktu o nieodpowiedniej jakości.
Należy pamiętać, że Rozporządzenie Gabinetu Ministrów Ukrainy z dnia 19 marca 1994 r. nr 172 określa Wykaz towarów odpowiedniej jakości, które nie podlegają wymianie (zwrotowi), a mianowicie produkty spożywcze, produkty i środki lecznicze, artykuły sanitarne, w tym produkty perfumeryjne i kosmetyczne.
Jednakże spotykamy się z naszymi klientami i możesz dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od momentu otrzymania produktu, jeśli zawartość paczki nie odpowiada opisowi w załączniku (z naruszeniem asortymentu, ilości, kompletności lub opakowanie). Jeśli otrzymałeś produkt, z którego nie jesteś zadowolony, wyślij nam e-mail na adres shop@free-on-friday.com z tematem „Zwroty”: numer zamówienia, powód zwrotu, ogólne zdjęcie produktu , zdjęcie etykiety i opakowania każdej jednostki zamówienia.
Procedura zwrotu towaru o nieodpowiedniej jakości:
1. Poinformować o zamiarze zwrotu opłaconego produktu;
2. Podaj numer deklaracji nadanej przesyłki oraz numer karty bankowej do zwrotu;
3. Po otrzymaniu towaru w ciągu trzech dni roboczych zwrócimy Ci pieniądze lub inny towar
Wszystkie usługi przewoźników, prowizje, przelewy pieniężne opłacane są przez nas.
Wymiana i zwrot towarów odbywa się za pośrednictwem Nova Poshta lub Ukrposhta.
Zwrot pieniędzy następuje po otrzymaniu towaru.
Zwroty środków realizowane są na kartę lub przelewem do oddziału New Post lub Ukrposhta.
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 3 dni od momentu otrzymania przesyłki przez sprzedawcę w New Post lub oddziale Ukrposhta.